Di 12play21, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang. Dasar ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi setiap pemain Malaysia yang menggunakan platform kami.
Enam prinsip utama yang membentuk cara 12play21 menguruskan dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli.
12play21 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform — tiada lebih. Kami tidak meminta maklumat yang tidak relevan dan tidak menyimpan data sensitif yang tidak perlu untuk penyampaian perkhidmatan kami kepada anda.
Maklumat peribadi anda tidak pernah dijual, disewakan atau diperdagangkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda adalah milik anda — 12play21 hanyalah pemegang amanah yang bertanggungjawab.
Semua amalan pengendalian data 12play21 direka bentuk untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini termasuk hak akses, pembetulan dan penghapusan data yang dijamin kepada setiap ahli.
Dari enkripsi SSL 256-bit untuk data dalam transit, hingga enkripsi AES-256 untuk data tersimpan — 12play21 melaksanakan perlindungan teknikal berlapis yang memastikan data anda selamat dari akses tidak sah dalam apa jua keadaan.
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan — untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti, mencegah penipuan atau menambah baik pengalaman anda. Kami tidak memproses data untuk tujuan lain tanpa persetujuan anda.
Anda berhak untuk mengakses, meminda, memindahkan atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Cukup hubungi pasukan sokongan 12play21 melalui live chat atau e-mel dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 12play21 mengurus data peribadi anda sebagai pemain platform kasino online dan pertaruhan sukan kami. Dengan menggunakan platform 12play21, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika ada bahagian yang tidak anda faham, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat 24/7.
12play21 ("kami", "platform") adalah operator platform kasino online dan pertaruhan sukan yang boleh diakses di 12play21.bet. Dalam mengendalikan perkhidmatan kami kepada pemain Malaysia, kami mengumpul dan memproses data peribadi anda sebagai sebahagian daripada operasi biasa.
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Ia terpakai kepada semua individu yang:
Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi ini sepenuhnya. Sekiranya berlaku percanggahan antara terjemahan dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.
12play21 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, gambar profil | Mandatori (KYC) |
| Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, negeri/bandar | Mandatori |
| Kewangan | Nombor akaun bank, maklumat e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay), rekod transaksi | Mandatori |
| Permainan | Sejarah pertaruhan, kemenangan/kerugian, permainan kegemaran, tempoh sesi | Automatik |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, log akses | Automatik |
| Komunikasi | Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan, maklum balas borang | Situasi tertentu |
Sebahagian besar data yang kami kumpul diberikan terus oleh anda semasa:
Apabila anda menggunakan platform 12play21, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar web, halaman yang anda lawati, masa dan tempoh sesi, serta corak navigasi. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah teknikal dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
Dalam kes tertentu, 12play21 mungkin menerima data dari sumber pihak ketiga yang sah seperti pembekal perkhidmatan KYC, penyedia pembayaran (contohnya maklumat pengesahan daripada Touch 'n Go atau GrabPay), dan pangkalan data pencegahan penipuan industri.
12play21 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, berdasarkan asas undang-undang yang berbeza:
12play21 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, untuk menjalankan operasi platform kami dengan berkesan, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga yang terhad berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data dari 12play21 diwajibkan untuk melindungi data tersebut mengikut standard yang tidak lebih rendah daripada standard yang kami amalkan sendiri.
12play21 melaksanakan suite langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda:
Meskipun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% tidak boleh diceroboh. Oleh itu, kami amat menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun 12play21 anda.
12play21 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi kewajipan undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.
Sebagai pemain 12play21 yang data peribadi kami proses, anda memiliki hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi 12play21 di privacy@12play21.bet. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
Platform 12play21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh | Status |
|---|---|---|---|
| Kuki Penting | Pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, kefungsian asas platform | Sesi / 30 hari | |
| Kuki Analitik | Memahami corak penggunaan, halaman popular, masa purata sesi | 12 bulan | |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan bahasa, tema dan pilihan paparan anda | 6 bulan | |
| Kuki Pemasaran | Menyampaikan promosi yang relevan berdasarkan aktiviti platform | 30 hari |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda di 12play21.
Sesetengah pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan oleh 12play21 — seperti pembekal infrastruktur awan dan pembekal permainan antarabangsa — mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia.
Apabila pemindahan data antarabangsa berlaku, 12play21 memastikan perlindungan yang mencukupi dengan:
12play21 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun. Platform ini tidak direka untuk, dan tidak mengumpul data daripada, kanak-kanak atau remaja di bawah umur.
Sekiranya kami mengesahkan bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, kami akan:
12play21 telah melantik Pegawai Privasi (Privacy Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan berterusan dengan PDPA 2010 dan dasar privasi ini. Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi:
Privasi dan keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak 12play21. Daftar dengan yakin dan nikmati pengalaman kasino online, live baccarat, slot premium dan pertaruhan sukan — semua dalam persekitaran yang selamat, telus dan mematuhi PDPA 2010 Malaysia.